CHÍNH SÁCH KIỂM SOÁT RỦI RO ĐỐI TÁC PHÁT TRIỂN CỘNG ĐỒNG TỬ TẾ VETA (CẤP 2)

I. MỤC TIÊU BAN HÀNH

Chính sách này được ban hành nhằm:

1. Nhận diện – kiểm soát – ngăn chặn sớm các rủi ro phát sinh từ vai trò Cấp 2.
2. Bảo vệ:
   • Cộng đồng Tử tế (Cấp 1)
   • Cấu trúc & giá trị hệ sinh thái VETA
3. Ngăn chặn các nguy cơ lớn:
   • Quyền lực mềm
   • Cá nhân hóa vai trò
   • Can thiệp vượt ranh giới
4. Chuẩn hóa để:
   • Mọi rủi ro đều có tiêu chí – biện pháp – log
   • Không xử lý cảm tính
   • Không tranh luận cá nhân

📌 Kiểm soát rủi ro không nhằm trừng phạt ai, mà để bảo vệ toàn hệ.

II. PHẠM VI ÁP DỤNG

Chính sách này áp dụng cho:

• Toàn bộ Đối tác Phát triển Cộng đồng Tử tế (Cấp 2) đã hoặc đang được kích hoạt.
• Mọi hành vi:
  • Trong cộng đồng
  • Khi tương tác với thành viên Cấp 1
  • Khi sử dụng danh xưng, vai trò Cấp 2

III. NGUYÊN TẮC KIỂM SOÁT RỦI RO (BẮT BUỘC)

1. Kiểm soát hành vi – không đánh giá con người
2. Ngăn ngừa sớm – không đợi hậu quả
3. Một rủi ro – một tuyến xử lý
4. Không có log – không có xử lý
5. Quyền quyết định cuối cùng thuộc về VETA

📌 Không ai được “giải thích để tiếp tục sai vai”.

IV. CÁC NHÓM RỦI RO CỐT LÕI CỦA CẤP 2

🔴 NHÓM RỦI RO 1: CÁ NHÂN HÓA & QUYỀN LỰC MỀM

Biểu hiện

• Tự nhận vai trò dẫn dắt, cố vấn
• Được cộng đồng xem như “người có quyền”
• Tạo ảnh hưởng cá nhân, điểm tập trung

Dữ liệu nhận diện

• Tần suất xuất hiện vượt mức
• Nội dung mang tính định hướng
• Phản hồi cộng đồng xoay quanh cá nhân

🔴 NHÓM RỦI RO 2: CAN THIỆP VƯỢT VAI

Biểu hiện

• Xử lý tranh chấp
• Đưa kết luận đúng – sai
• “Giải quyết giúp” thành viên

Dữ liệu nhận diện

• Không có ticket chuyển tuyến
• Log can thiệp vượt 1 bước chuẩn
• Có phản ánh về xử lý riêng tư

🔴 NHÓM RỦI RO 3: SỬ DỤNG VAI TRÒ SAI MỤC ĐÍCH

Biểu hiện

• Gắn vai trò Cấp 2 với:
  • Kinh doanh
  • Uy tín cá nhân
  • Hệ thống khác

Dữ liệu nhận diện

• Nội dung mang tính quảng bá
• Liên kết ngoài
• Phản ánh xung đột lợi ích

🔴 NHÓM RỦI RO 4: PHÁ VỠ CẤU TRÚC PHỐI HỢP

Biểu hiện

• Tự xử lý không qua VETA
• Nhảy cấp
• Xử lý hậu trường

Dữ liệu nhận diện

• Thiếu log
• Không có ticket
• Can thiệp ngoài khung phối hợp

V. PHÂN CẤP MỨC ĐỘ RỦI RO (RÕ – ĐO ĐƯỢC)

🟡 MỨC 1 – RỦI RO NHẸ (DẤU HIỆU SỚM)

Tiêu chí

• Vi phạm lần đầu
• Chưa gây ảnh hưởng lan rộng

Biện pháp

• Nhắc nhở hệ thống
• Ghi log cảnh báo

🟠 MỨC 2 – RỦI RO TRUNG BÌNH

Tiêu chí

• Hành vi lặp lại
• Có ảnh hưởng đến cộng đồng

Biện pháp

• Tạm dừng vai trò Cấp 2
• Giới hạn quyền tương tác

🔴 MỨC 3 – RỦI RO NGHIÊM TRỌNG

Tiêu chí

• Cá nhân hóa rõ ràng
• Can thiệp vượt vai có hệ thống
• Gây tổn hại cấu trúc cộng đồng

Biện pháp

• Rút vai trò Cấp 2
• Chấm dứt hợp tác theo hợp đồng

📌 Không có mức 4 – không có thương lượng.

VI. QUY TRÌNH KIỂM SOÁT RỦI RO (END–TO–END)

1. Phát hiện rủi ro (flag / report / dữ liệu)
2. Đối chiếu nhóm rủi ro
3. Xác định mức độ (1–2–3)
4. Áp dụng biện pháp tương ứng
5. Ghi log & cập nhật trạng thái
6. Theo dõi hậu can thiệp

📌 Không có bước tranh luận công khai.

VII. VAI TRÒ & TRÁCH NHIỆM TRONG KIỂM SOÁT RỦI RO

Chủ thể	Trách nhiệm
Cấp 1	Report khi cần
Cấp 2	Tuân thủ & dừng đúng
VETA	Đánh giá & quyết định

📌 Chỉ VETA có quyền áp dụng biện pháp.

VIII. DỮ LIỆU & CHỈ SỐ THEO DÕI RỦI RO

🎯 Chỉ số bắt buộc

• Số rủi ro / Cấp 2 / kỳ
• % rủi ro bị chặn ở Mức 1
• Số lần tạm dừng / rút vai trò
• Không phát sinh xử lý chéo

📌 Mục tiêu: chặn sớm – không để leo thang.

IX. NHỮNG ĐIỀU KHÔNG ÁP DỤNG

Chính sách này không dùng để:

• Trừng phạt cá nhân
• Đánh giá đạo đức con người
• Tạo áp lực tâm lý
• So sánh giữa các Cấp 2

X. HIỆU LỰC & CAM KẾT TUÂN THỦ

1. Chính sách có hiệu lực từ ngày ban hành.
2. Áp dụng bắt buộc cho toàn bộ Đối tác Phát triển Cộng đồng Tử tế.
3. Việc tiếp tục giữ vai trò được xem là:

Đồng thuận tuyệt đối với chính sách này.

XI. TUYÊN BỐ CUỐI

Người làm đúng vai không cần bảo vệ mình,
vì hệ thống đã làm điều đó.